Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska kunna handla tryggt hos oss. Därför har varje Airnord-beställning en 60 dagars nöjd-kund-garanti utöver din lagstadgade ångerrätt.

60 dagars nöjd-kund-garanti

Är du inte helt nöjd? Mejla oss på stockholmcontactnet@gmail.com inom 60 dagar från att du fick din leverans. Ange ditt ordernummer så skickar vi instruktioner för returen. När vi har tagit emot returen betalar vi tillbaka beloppet till samma betalsätt som du använde.

Ångerrätt 14 dagar

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan, enligt lagen om distansavtal. Kontakta oss inom ångerfristen för att använda den. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande, men vi får vänta tills varan har kommit tillbaka till oss.

Så gör du en retur

  1. Mejla oss på stockholmcontactnet@gmail.com med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
  2. Vi svarar med returadress och instruktioner.
  3. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen.
  4. Skicka paketet och spara kvittot och spårningsnumret.

Skicka inte tillbaka varor utan att först kontakta oss, eftersom returen annars kan bli svår att identifiera.

Varans skick

Varan ska returneras i väsentligen samma skick som när du fick den. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har minskat i värde på grund av att den har hanterats mer än nödvändigt kan avdrag göras från återbetalningen.

Returfrakt

Kunden står för returfrakten vid ångerrätt och nöjd-kund-garanti, om inget annat har avtalats. Vid fel på varan står vi för returkostnaden.

Trasig eller felaktig vara

Om din vara är skadad eller felaktig när den kommer fram, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder. Du har rätt att reklamera fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation får du en ny vara eller pengarna tillbaka.

Återbetalning

Återbetalningen görs till samma betalsätt som användes vid köpet. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betaltjänst.